HSY Esitepalvelun käyttö- ja toimitusehdot
Versio 1.1
Voimaantulopäivä: 3.8.2026
1. Palvelun osapuolet ja ehtojen soveltaminen
Näitä käyttö- ja toimitusehtoja sovelletaan Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymän HSY (Y-tunnus 2274241–9, PL 100, 00066 HSY) Esitepalvelun käyttämiseen sekä palvelussa tehtäviin maksuttomien painettujen materiaalien tilauksiin.
Esitepalvelussa tarjottavat esitteet, oppaat, julisteet ja muut materiaalit ovat HSY aineistoja. HSY vastaa materiaalien sisällöstä, tuotevalikoimasta, saatavuuden periaatteista sekä siitä, kenelle materiaaleja voidaan toimittaa.
Niini & Co Oy (Y-tunnus 0199332–3, Hankasuontie 6, 00390 Helsinki) ylläpitää Esitepalvelua HSY toimeksiannosta sekä huolehtii tilausten vastaanottamisesta, käsittelystä, valmistamisesta ja toimittamisesta. Niini toimii palvelussa HSY palveluntuottajana eikä materiaalien myyjänä.
Tilaamalla materiaaleja tilaaja hyväksyy tilaushetkellä voimassa olevat ehdot. HSY voi muuttaa ehtoja tarvittaessa. Muutettuja ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.
2. Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Esitepalvelun painetut materiaalit on tarkoitettu ensisijaisesti pääkaupunkiseudun ja Kirkkonummen asukkaille omaan, kotitalouden tai muun ei-kaupallisen neuvonnan käyttöön. Tilaaminen ja tavanomainen toimitus ovat alueen asukkaille maksuttomia.
Yritysten, yhdistysten, taloyhtiöiden, oppilaitosten, viranomaisten ja muiden yhteisöjen sekä palvelualueen ulkopuolella asuvien tilaajien tulee tarvittaessa sopia materiaalien saatavuudesta ja suuremmista määristä erikseen Esitepalvelun asiakaspalvelun kanssa.
Materiaaleja ei saa tilata jälleenmyyntiin tai muuhun kaupalliseen tarkoitukseen.
3. Tuotteet ja tilausmäärät
Palvelussa näkyvä tuotevalikoima, kieliversiot ja saatavuus voivat vaihdella. Tuotekohtainen enimmäistilausmäärä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Enimmäismäärä on yleensä 100 kappaletta. Tätä suuremmista määristä on sovittava etukäteen Esitepalvelun asiakaspalvelun kanssa.
Tilaajan tulee valita määrä todellisen tarpeen mukaan tarpeettoman painamisen ja materiaalihävikin välttämiseksi.
HSY tai Niini HSY toimeksiannosta voi kohtuullistaa tilausmäärää, yhdistää saman tilaajan päällekkäisiä tilauksia tai jättää tilauksen kokonaan tai osittain toimittamatta, jos
- tilaus ylittää palvelussa ilmoitetun enimmäismäärän;
- materiaalia ei ole saatavilla;
- tilaustiedot ovat puutteelliset tai virheelliset;
- kyseessä vaikuttaa olevan päällekkäinen, automatisoitu tai muutoin virheellinen tilaus; tai
- on perusteltua syytä epäillä palvelun väärinkäyttöä tai materiaalien käyttämistä näiden ehtojen vastaisesti.
Niini ilmoittaa olennaisesta muutoksesta tai tilauksen peruuntumisesta tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen, jos se on kohtuudella mahdollista.
4. Tilauksen tekeminen
Tilaus tehdään HSY Esitepalvelussa. Niini vastaanottaa ja käsittelee tilauksen HSY toimeksiannosta. Tilaajan tulee antaa tilauksen käsittelyä ja toimittamista varten pyydetyt tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja toimitusosoite. Tilaaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus käyttää ilmoittamiaan yhteystietoja ja toimitusosoitetta.
Palvelu lähettää tilauksesta sähköisen vahvistuksen. Tilaajan tulee tarkistaa vahvistuksesta tilatut tuotteet, määrät ja toimitustiedot sekä ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä.
Tilauksen tekeminen ei takaa tuotteen saatavuutta. Tilaus voidaan hyväksyä ja toimittaa myös osittain, jos kaikkia tilattuja materiaaleja ei ole saatavilla.
5. Maksuttomuus
Esitepalvelussa kuluttajille maksuttomiksi merkityistä materiaaleista tai niiden tavanomaisesta toimituksesta pääkaupunkiseudulle ja Kirkkonummelle ei peritä maksua.
6. Toimitus
Niini huolehtii tilausten toimittamisesta HSY toimeksiannosta. Tilaukset toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen pääkaupunkiseudulla tai Kirkkonummella. Arvioitu toimitusaika on tavallisesti noin 1–2 viikkoa. Toimitusaika on arvio, ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi materiaalin saatavuus, tilausmäärä, tuotanto sekä kuljetuspalvelun aikataulut.
Tilaus voidaan toimittaa yhdessä tai useammassa lähetyksessä. Tästä ei aiheudu tilaajalle toimituskuluja.
HSY tai Niini ei vastaa viivästyksestä tai toimituksen estymisestä siltä osin kuin se johtuu tilaajan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta taikka osapuolten kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta syystä. Palautunutta lähetystä ei välttämättä toimiteta uudelleen ilman tilaajan yhteydenottoa.
7. Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen
Niini kerää ja pakkaa tilatut materiaalit HSY:n toimeksiannosta sekä luovuttaa lähetykset Postin kuljetettavaksi. Posti toimittaa lähetykset tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Arvioitu kokonaistoimitusaika tilauksen tekemisestä on tavallisesti noin 1–2 viikkoa.
Jos lähetys ei saavu kohtuullisessa ajassa tai toimituksessa ilmenee ongelmia, tilaajan tulee ottaa yhteyttä Niinin hoitamaan Esitepalvelun asiakaspalveluun. Niini selvittää toimituksen tilanteen tarvittaessa Postin kanssa.
Koska materiaalit ja toimitus ovat tilaajalle maksuttomia, tilaukseen ei liity palautettavaa maksua. Jo toimitettuja materiaaleja ei tule lähettää takaisin ilman Esitepalvelun asiakaspalvelun ohjetta. Tarpeettomat hyväkuntoiset materiaalit voi antaa edelleen käyttöön tai lajitella niiden materiaalin mukaisesti.
8. Puuttuva, vahingoittunut tai virheellinen toimitus
Jos toimitus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa tai se on puutteellinen, vahingoittunut tai sisältää väärän tuotteen, tilaajan tulee ottaa yhteyttä Niinin hoitamaan Esitepalvelun asiakaspalveluun. Ilmoituksessa kannattaa kertoa tilausnumero, tilaajan nimi, kyseinen tuote ja havaittu ongelma. Vahingoittuneesta tuotteesta voidaan pyytää valokuva.
Niini pyrkii HSY toimeksiannosta ensisijaisesti täydentämään puuttuvan toimituksen tai toimittamaan virheellisen tai vahingoittuneen materiaalin tilalle uuden kappaleen, jos tuotetta on saatavilla.
9. Materiaalien sisältö ja käyttö
HSY pyrkii pitämään materiaalien tiedot oikeina ja ajantasaisina. Jätehuollon ohjeet, palvelut ja yhteystiedot voivat kuitenkin muuttua painamisen jälkeen. Jos painetun materiaalin ja HSY verkkosivuilla tai Jäteoppaassa julkaistun tiedon välillä on ristiriita, tulee noudattaa uusinta verkossa julkaistua ohjetta.
Palvelussa julkaistuja sähköisiä materiaaleja saa ladata, tallentaa ja tulostaa omaan tai muuhun ei-kaupalliseen neuvontakäyttöön. Materiaaleja tai niiden sisältöä ei saa myydä, muuttaa harhaanjohtavasti, irrottaa asiayhteydestään tai käyttää tavalla, joka loukkaa HSY tai kolmannen osapuolen oikeuksia.
Materiaalien tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat HSY tai muulle materiaalin yhteydessä ilmoitetulle oikeudenhaltijalle.
10. Esitepalvelun käyttäminen
Esitepalvelua saa käyttää vain lain ja näiden ehtojen mukaiseen tarkoitukseen. Palvelun toimintaa ei saa häiritä, sen tietoturvaa vaarantaa tai palvelua käyttää automatisoitujen tilausten tekemiseen ilman HSY etukäteen antamaa lupaa.
Niini voi HSY kanssa sovitusti tilapäisesti keskeyttää palvelun tai muuttaa sen teknistä toimintaa esimerkiksi huollon, tietoturvan, teknisen häiriön tai muun perustellun syyn vuoksi. HSY voi muuttaa palvelun sisältöä, tuotevalikoimaa ja materiaalien saatavuutta. Palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ei voida taata.
11. Vastuu
HSY vastaa Esitepalvelussa tarjottavien materiaalien sisällöstä. Niini vastaa Esitepalvelun teknisestä ylläpidosta sekä tilausten käsittelystä, valmistamisesta HSY kanssa sovitun mukaisesti. Kumpikin osapuoli vastaa omasta toiminnastaan sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
HSY tai Niini ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu tilaajan antamista virheellisistä tiedoista, materiaalien ehtojen vastaisesta käytöstä tai sellaisesta palvelun häiriöstä tai viivästyksestä, johon osapuoli ei ole kohtuudella voinut vaikuttaa.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tilaajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
12. Yhteydenotot ja erimielisyydet
Esitepalvelua, tilausta, toimitusta, muutosta, peruuttamista tai reklamaatiota koskevissa asioissa tilaajan tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä Esitepalvelun asiakaspalveluun:
Niini & Co Oy
Sähköposti: helpdesk@niini.fi
Materiaalien sisältöä ja HSY jätehuoltopalveluja koskevissa asioissa voi ottaa yhteyttä HSY asiakaspalveluun:
Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY
PL 100, 00066 HSY
Käyntiosoite: Ilmalantori 1, 00240 Helsinki
Puhelin: 09 1561 2110
Yhteydenottolomake: https://yhteydenotto.hsy.fi/
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla Niinin asiakaspalvelun kanssa. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.